Na stronie tej znajduje się schemat postępowania w sytuacjach konfliktowych.

Rozwiązywanie konfliktów powinno odbywać się zgodnie z następującą procedurą:

Spis treści 1 Bezpośrednia dyskusja między stronami konfliktu 2 Mediacja 3 Prośby o Komentarz (RFC) 4 Komitet abitrażowy

[edytuj] Bezpośrednia dyskusja między stronami konfliktu

1. Powinna odbywać się na stronie dyskusji artykułu lub na stronach osobistych dyskusji Wikipedystów.
2. Powinna odbywać się z chłodnym nastawieniem, zachowaniem zasad Wikietykiety i w duchu WikiLove.
3. Gdy to się nie powiedzie, należy sięgnąć po następny środek.

[edytuj] Mediacja

1. Każda strona ma prawo powołać osobę, która będzie pomagała rozstrzygnąć konflikt nie będąc w nim osobiście zaangażowana.
2. Można też spróbować mediacji społecznej - wciągając więcej osób do dyskusji - zgłaszając problem w np: Kawiarence, odwołując się do osób skupionych na odpowiednim do problemu wikiprojektu, prowadząc dyskusję na liście dyskusyjnej lub kanale IRC Wikipedii. W ten sposób części potencjalnie poważnych konfliktów można zaradzić jeszcze w zarodku.
3. Stosowanie tego środka i środka poprzedniego może spokojnie odbywać się bez świadomości istnienia tej procedury.
4. Gdy to się nie powiedzie np. z braku zainteresowania innych wikipedystów lub ich niechęci do angażowania się w skomplikowany spór bez dokładnego zapoznania się z meritum sprawy, należy sięgnąć po dwa następne środki.

Więcej szczegółów na temat tej procedury można znaleźć na stronie: Wikipedia:Mediacja.

[edytuj] Prośby o Komentarz (RFC)

Jeśli konflikt jest długotrwały i nie udało się go rozwiązać przez bezpośrednią mediację można (choć nie jest to obowiązkowe) utworzyć specjalną stronę dotyczącą konfliktu o nazwie Wikipedia:RFC (Prośba o Komentarz, ang. Request for Comment).

Jest to forma zasięgnięcia opinii szerszej grupy ludzi, w bardziej formalny sposób niż zwykła mediacja. Do założenia RFC danego konfliktu konieczne jest:

• jasne jego zdefiniowanie,
• okreÅ›lenie stron konfliktu i poinformowanie ich o wszczÄ™ciu procedury
• zgromadzenie minimum trzech gÅ‚osów innych wikipedystów, którzy popierajÄ… wniosek o zaÅ‚ożenie RFC.

Następnie przez maksymalnie 2 tygodnie trwa dyskusja, która w razie braku konsensusu może skończyć się głosowaniem, które ustanawia nową zasadę lub zalecenie Wikipedii, lub też nakazuje określone zachowanie wikipedystom zaangażowanym w spór.

Szczegółowa procedura zakładania RFC jest opisana na stronie Wikipedia:RFC.

[edytuj] Komitet abitrażowy

Zamiast zakładać RFC, lub też na skutek braku rozstrzygnięcia RFC, można przedstawić wniosek o ostateczne rozstrzygnięcie sporu Komitetowi Arbitrażowemu. Komitet Arbitrażowy liczy dziewięciu członków, którzy są wybierani na roczną kadencję przez ogół Wikipedystów. Komitet w swoich pracach kieruje się wypracowaną przez społeczność polityką arbitrażu.

Uwaga 

Komitet Arbitrażowy stanowi ostatnią instancję odwoławczą, stosowaną w przypadku gdy zawiodły wszelkie inne metody rozwiązania sporu.

Komitet po złożeniu do niego odpowiedniego wniosku podejmuje decyzję o jego przyjęciu lub odrzuceniu. Przyczyną odrzucenia wniosku najczęściej jest brak dowodów, że wcześniej podjęto bez powodzenia przynajmniej jedną z form poważnej próby mediacji. Jeśli wniosek zostanie przyjęty, Komitet analizuje go, podejmuje ostateczną próbę mediacji, a gdy ta zawiedzie ogłasza ostateczne i nie podlegające dalszej dyskusji rozstrzygnięcie sporu. Decyzje Komitetu są podejmowane przez głosowanie w którym uczestniczyć mogą wszyscy członkowie Komitetu. Rezultaty tego głosowania są oficjalnie ogłaszane na podstronie zgłoszonego wniosku.

Dokładne informacje o działaniu tej formy rozwiązywania konfliktu są opisane na stronie Wikipedia:Komitet Arbitrażowy.